Facteurs clés du succès
et embûches
Collaboration interdisciplinaire
Trousse d'outils en soins de première ligne
Le Collegège des médecins de famille du Canada
Communication
La mise en application de la collaboration interdisciplinaire dans les soins de santé de première ligne ne peut se réaliser pour les médecins de famille en l'absence d'investissement suffisant spécialement affecté à la communication à l'intérieur des groupes et entre les disciplines. La communication exige de consacrer du temps pour installer une dynamique de groupe efficace et pour s'assurer que l'environnement de la pratique et les nouvelles technologies utilisées par la pratique familiale ou le groupe en soins de première ligne facilitent une communication efficace entre les intervenants.
La communication est plus efficace et mieux acceptée dans les modèles de pratique interdisciplinaire où les médecins de famille reçoivent un soutien financier pour leur permettre de consacrer du temps au maintien d'une bonne communication lors des conférences de l'équipe ou autres rencontres.
Pour les soins dispensés en équipe, la communication n'est pas limitée aux seuls intervenants qui se parlent entre eux, mais elle s'applique aussi aux patients et à la collectivité. Afin d'en arriver à une collaboration interdisciplinaire efficace entre les membres de l'équipe, il est important de communiquer avec les patients concernant les changements en cours dans la pratique familiale ou le groupe de soins de première ligne et comment ceux-ci les affecteront, le cas échéant. De plus, la communication des changements à la collectivité locale contribuera à faire accepter des changements pour le mieux-être de tous, mais qui risquent d'être mal compris dans un contexte de communication déficiente. L'implication de la collectivité dans un exercice, tel la mise sur pied d'une équipe, pour mieux définir l'orientation, l'énoncé de la mission et l'élaboration des buts et objectifs facilitera grandement la communication avec les patients et les résidents de la collectivité. (Voir Communications Plan for the Chinook Primary Care Network dont on trouvera la référence dans Autres ressources.)