Structures supplémentaires
et aspects du processus
Collaboration interdisciplinaire
Trousse d'outils en soins de première ligne
Le Collegège des médecins de famille du Canada
Résolution des conflits
Il est essentiel que les groupes définissent, avant de débuter la prestation de services à une population, un protocole pour la résolution des conflits. Ceci peut impliquer d'explorer la disponibilité de services de dialogue en ligne afin d'engager un dialogue avec des collègues et des experts possédant une riche expérience en collaboration interdisciplinaire. On suggère également que le groupe développe soit une expertise interne, soit un accès à des experts externes en médiation et en résolution de conflits, particulièrement au cours des étapes initiales de formation et de mise en application des modèles de soins dispensés en collaboration interdisciplinaire.
(Voir d'autres énoncés sur la gestion des conflits élaborés par l'Association médicale canadienne, dont on trouvera la référence dans Autres ressources. On trouvera également dans cette section la référence à Getting to Yes, un succès de librairie dans le domaine de la gestion des conflits. Malgré son âge, ce volume a démontré en de nombreuses occasions sa valeur pour gérer et résoudre des conflits dans plusieurs situations.