Structures supplémentaires
et aspects du processus

Collaboration interdisciplinaire

Qu'est-ce qu'une équipe?

Le mot « équipe » comporte de nombreuses significations, la plupart impliquant des individus qui se regroupent pour accomplir une tâche. Nous pouvons dire d'un département ou service qu'il « fonctionne comme une équipe » ou parler d'un « effort d'équipe » déployé par d'autres groupes d'individus. Toutefois, la notion d'équipe transcende le travail d'équipe. Dans une organisation, une équipe est une unité structurale spécifique et le travail d'équipe peut représenter une valeur attribuée à l'équipe. L'appartenance comme membre d'une équipe peut être flexible et « l'organisation » ne réfère pas nécessairement à un endroit ou à un édifice. Les équipes sont parfois virtuelles (les membres ne cohabitent pas tous sous un même toit) et l'organisation peut être une organisation de système ou d'une institution, par exemple.

Une équipe est constituée d'au moins deux personnes; elle comporte des objectifs spécifiques ou des objectifs de performance à atteindre. Elle exige une coordination des activités, laquelle est facilitée par la présence de membres qui contribuent des compétences complémentaires à la réalisation d'un objectif commun. Voici la définition d'une équipe de soins de santé, selon Manion et ses collègues :

Un petit nombre de personnes qui partagent une mission cohérente et pertinente, des objectifs de performance communs, des habiletés qui se complètent et qui se chevauchent, et qui ont la même approche à leur travail. Les membres de l'équipe se tiennent mutuellement responsables des résultats ou des problèmes de l'équipe.[1]

Les équipes sont plus performantes que les individus lorsque :

  • La tâche est complexe
  • Le cheminement est incertain
  • La créativité ou la liberté de pensée est nécessaire
  • L'utilisation des ressources doit être plus efficace
  • La mise en application d'un plan nécessite la collaboration des autres
  • La tâche ou le processus est interfonctionnel
  • La tâche exige une forte implication
  • L'apprentissage doit être rapide

Plusieurs chercheurs ont analysé les critères permettant aux équipes de travailler efficacement et, généralement, il semble nécessaire que les équipes :

  • Aient des buts et des objectifs clairement définis
  • Aient des paramètres clairement définis pour encadrer le travail
  • Soient en mesure de communiquer efficacement
  • Recrutent des individus possédant les connaissances et les compétences nécessaires pour accomplir leurs tâches
  • Sachent comment accomplir leurs tâches[2]

(Voir Autres ressources ci-dessous pour d'autres sources d'information concernant la mise sur pied et la gestion des équipes.)

1. Team-Based Healthcare Organizations, J Manion, WJ Leander and W Lorimer, Jones and Bartlett Publishers, 1996, page 6.

2. Adapté de plusieurs ressources, y compris The Team Handbook, deuxième édition, PR Scoltes, BL Joiner, and BJ Streibel, Oriel Incorporated Publications, 1998.